Termini e Condizioni di Prenotazione

I presenti Termini e Condizioni («Termini») regolano la prenotazione e il soggiorno presso la struttura Napulè Apartment, con sede in Via Example 123, 80100 Napoli, Italia. Procedendo con la prenotazione, l’ospite («Cliente») dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini.

1. Oggetto e conclusione del contratto

Il contratto di soggiorno ha ad oggetto la messa a disposizione di camere/alloggi per il periodo e alle condizioni indicate nella conferma di prenotazione. Il contratto si conclude con l’accettazione della prenotazione da parte della struttura e il ricevimento del pagamento della caparra (o dell’intero importo, ove applicabile) secondo le modalità indicate sul sito. La conferma viene inviata per email e costituisce prova del contratto insieme ai presenti Termini.

2. Prezzi e modalità di pagamento

2.1 Composizione del prezzo

I prezzi indicati sono per camera e per notte, salvo diversa indicazione. Sono inclusi, ove previsti, i servizi indicati nella descrizione della camera (es. colazione, Wi‑Fi, biancheria). La tassa di soggiorno non è inclusa e va pagata separatamente (vedi sezione 6).

2.2 Caparra e saldo

• Caparra: al momento della prenotazione è richiesto il pagamento di una caparra pari al 30% dell’importo totale del soggiorno. La prenotazione è confermata solo dopo l’avvenuto pagamento della caparra (o dell’intero importo in caso di prenotazione a pagamento unico).
• Saldo: il restante 70% (saldo) deve essere pagato entro e non oltre 15 giorni prima della data di check-in. La struttura invierà promemoria con il link per il pagamento del saldo. Se il saldo non viene pagato entro la scadenza indicata, la prenotazione può essere annullata d’ufficio senza rimborso della caparra già versata.

I pagamenti sono elaborati in modo sicuro tramite Stripe (carte di credito/debito). Non conserviamo i dati delle carte; le transazioni sono gestite secondo gli standard PCI applicabili.

3. Politica di cancellazione e rimborsi

Le seguenti regole si applicano in caso di cancellazione da parte del Cliente. La data e l’ora di riferimento sono quelle del check-in (primo giorno di soggiorno) nel fuso orario della struttura.

• Oltre 15 giorni prima del check-in: cancellazione con rimborso totale (100%): vengono rimborsati sia la caparra già pagata sia il saldo (se già versato). Il rimborso viene effettuato sulla stessa modalità di pagamento utilizzata, nei tempi tecnici previsti dal circuito di pagamento (in genere 5–10 giorni lavorativi).
• Entro 15 giorni prima del check-in ma oltre 48 ore dal check-in: rimborso parziale: viene rimborsato solo il saldo (70%) se già pagato. La caparra (30%) non è rimborsabile e resta acquisita alla struttura a titolo di indennità.
• Entro 48 ore dal check-in: nessun rimborso. In caso di mancata presentazione (no-show) non è previsto alcun rimborso.

Per richiedere la cancellazione il Cliente deve utilizzare le funzionalità previste nell’area riservata o contattare la struttura per iscritto (info@napuleapartment.it). La data di ricevimento della richiesta di cancellazione determina la fascia applicabile. Eventuali modifiche di date o riduzioni di notti sono da considerarsi, ove non concordate diversamente, come cancellazione parziale o totale e soggette alle stesse regole.

In caso di cancellazione da parte della struttura per cause di forza maggiore o impossibilità sopravvenuta, la struttura si impegna a rimborsare integralmente gli importi già versati o a proporre date alternative, salvo diverso accordo.

4. Check-in e check-out

• Check-in: dalle ore 14:00 alle ore 20:00. Arrivi fuori orario possono essere concordati previo contatto con la struttura (+39 342 334 7947, info@napuleapartment.it).
• Check-out: entro le ore 10:00. Il Cliente è tenuto a lasciare la camera libera e in ordine; ritardi non concordati potrebbero comportare addebiti aggiuntivi.

All’arrivo è obbligatorio esibire un documento di identità valido (carta d’identità, passaporto o patente) per l’adempimento degli obblighi di registrazione degli ospiti previsti dalla legge (TULPS e normativa locale).

5. Animali domestici

Gli animali domestici sono ammessi previo accordo e nel rispetto delle regole della struttura (numero massimo, taglia, comportamento). È previsto un supplemento per animale e per notte, come indicato al momento della prenotazione. Il Cliente è responsabile di danni o disturbi causati dagli animali e si impegna a rispettare le condizioni comunicate (es. non lasciare gli animali incustoditi in camera, uso di guinzaglio negli spazi comuni ove richiesto).

6. Tassa di soggiorno

La tassa di soggiorno (imposta di soggiorno) è un tributo locale obbligatorio e non inclusa nel prezzo della camera. L’importo, le modalità e le esenzioni sono stabilite dal Comune competente. Per la nostra struttura, in conformità alla normativa applicabile:

• L’importo è di €2,00 per persona per notte (salvo modifiche comunali).
• Si applica per un massimo di 10 notti consecutive.
• Sono esenti, in base alla normativa vigente, i minori fino a una certa età (in genere fino ai 14 anni, salvo diversa disposizione comunale), e altre categorie previste dalla legge (es. accompagnatori di persone con disabilità, residenti). È compito del Cliente informarsi sulle esenzioni e fornire documentazione ove richiesta.

La tassa di soggiorno va pagata separatamente (in loco o tramite link di pagamento inviato dalla struttura) secondo le modalità indicate nella conferma di prenotazione.

7. Regolamento della struttura e responsabilità

• È vietato fumare negli spazi interni; ove consentito, solo nelle aree designate.
• È richiesto il rispetto del silenzio nelle ore notturne e del decoro verso gli altri ospiti.
• Eventi, feste o utilizzo della struttura per scopi diversi dall’alloggio devono essere preventivamente autorizzati dalla struttura.
• Il Cliente è responsabile dei danni arrecati alla struttura, alle attrezzature o ad altri ospiti durante il soggiorno e si obbliga al risarcimento secondo il principio della responsabilità civile.
• La struttura non è responsabile per oggetti di valore, documenti o denaro non custoditi in cassaforte (ove disponibile). Si consiglia di non lasciare incustoditi oggetti di valore nelle camere.

8. Privacy e dati personali

Il trattamento dei dati personali è effettuato nel rispetto del GDPR e del Codice privacy italiano. Per informazioni dettagliate su dati raccolti, finalità, diritti e contatti si rimanda alla Informativa sulla Privacy.

9. Legge applicabile e foro competente

Per tutto quanto non espressamente previsto dai presenti Termini si applica la legge italiana. Per qualsiasi controversia sarà competente il foro del luogo in cui ha sede la struttura (Napoli), salvo diversa disposizione inderogabile di legge a favore del consumatore (Cliente).

10. Modifiche e contatti

La struttura si riserva di aggiornare i presenti Termini; le condizioni applicabili sono quelle in vigore alla data di conclusione del contratto. Per domande, modifiche o assistenza: info@napuleapartment.it, tel. +39 342 334 7947, indirizzo Via Example 123, 80100 Napoli, Italia.